Proceso de compra

Hoy mostramos cómo funciona el proceso de compra de un producto en la tienda online de Bazar Horta. En tan sólo 3 pequeños pasos se puede adquirir un producto y no se necesita tener conocimientos avanzados de Internet, cualquier usuario con una mínima capacidad de navegar es capaz de realizarlo.

En primer lugar seleccionamos el producto que queremos adquirir y lo añadimos al carrito de la compra. Tras añadir el producto automáticamente aparece el carrito de la compra, que permanecerá visible todo el tiempo hasta que se decida realizar al pedido pulsando el botón proceder a la compra.

Una vez añadido el producto, comienza el proceso de compra, en 3 sencillos pasos:
  1. Paso 1: Si es usuario registrado, únicamente se introduce el usuario y la contraseña. Y si es la primera vez que se registra en la tienda online, se debe rellenar los datos de alta de usuario.
  2. Paso 2: Hay que indicar los datos de envío, para que la empresa de transporte pueda enviar el producto al destino.
  3. Paso 3: En el tercer y último paso es seleccionar la forma de pago. Puede realizarse por contrareembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal.

Tras la finalización del pedido el usuario puede acceder al panel de control al área privada donde puede consultar el estado del pedido, modificar sus datos de envío o de registro.

Formas de pago

Existen cuatro formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente:
  1. Pago por Tarjeta de Crédito / Tarjeta de Débito: Operaciones de Comercio Electrónico Seguro (CES autenticado). El titular, tras indicar el número y fecha de caducidad de su tarjeta deberá de introducir la contraseña especial para compras por Internet (tarjeta securizada).

    BAZAR HORTA no tiene acceso a los datos de la tarjeta, ya que el pago se realiza a través de una pasarela con conexión segura de BANCO POPULAR, que es la entidad que media entre BAZAR HORTA, y los clientes que deciden hacer el pago de su compra, con este medio de pago.

    TARJETAS ACEPTADAS: VISA VERIFIED ,MASTERCARD SECURECODE.
    ENTORNO SSL : El sistema de pago por tarjeta 3D- SECURE dentro de nuestra web esta suministrado por la entidad bancaria BANCO POPULAR. La verificación de la identidad del cliente previa a la aceptación de la compra se efectua por un sistema encriptado diseñado por VISA.

    MUY IMPORTANTE : Para poder hacer hacer uso de su tarjeta de crédito debe previamente validarla por su banco emisor dentro del sistema VISA VERIFIED o MASTERCARD SECURECODE. Solamente las tarjetas que han sido previamente validadas por este sistema pueden ser utilizadas para compras en nuestra web. Sin este requisito previo el sistema de nuestra web rechazará su intento de compra.

    Al proceder a su compra los datos que el sistema le solicitará son :

    1. La numeración de su tarjeta
    2. La fecha de caducidad
    3. El C.I.P. (Codigo de Identificacion Personal) de la misma.
    Si su banco emisor no está adscrito al programa VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE no podrá utilizar su tarjeta como forma de pago en nuestra web. En el siguiente link verá una lista de los principales bancos españoles y latinoamericanos que pueden facilitarle el servicio de alta que Vd precisa: Si en dichas listas no localiza su banco dirijase personalmente a su entidad solicitando información de cómo poder activar su tarjeta para ser usada en los comercios online adscritos al programa VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE. Si definitivamente esta activación se hace imposible le recomendamos alguna de las otras formas de pago alternativas que ofrece nuestra web . Vea una demostración del funcionamiento del sistema VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE en : http://www.visaeu.com/spainvbv/seehowitworks.html
  2. Pago mediante Transferencia Bancaria: La transferencia deberá de realizarse en un plazo máximo de 7 días desde la realización del pedido a la cuenta que aparece a continuación:

    Entidad: BANCO POPULAR
    Beneficiario: BAZAR HORTA
    Nº de Cuenta: 0075 0079 54 0601526877

    Para transferencias internacionales, además:
    IBAN: ES 230075 0079 54 0601526877
    SWIFT: POPUESMM

    Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
  3. Pago Contra Reembolso: El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido, al personal de NACEX en la dirección de entrega indicada en el pedido.
  4. Pago por Paypal: PAYPAL : Para poder hacer uso de ese sistema de pagos deberá previamente darse de alta en el sistema PAYPAL a través de su pagina : www.paypal.es

Envio de pedidos

ENVIO DE LOS PEDIDOS

Todos los envíos se realizarán por medio de la agencia de transportes NACEX a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. El teléfono de información de NACEX es el 917 451 170 (indique su nombre, dirección y población de entrega del pedido a la hora de solicitar información).

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24 horas, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o pesados para su traslado de una sola persona, en cuyo caso la entrega se realizará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del pedido de nuestro almacén.

En los envíos destinados a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concertar una segunda y definitiva entrega sin cargo adicional. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega de NACEX y comunicarlo a BAZAR HORTA (mediante fax: 914 024 368 ó correo electrónico: hobbies@bazarhorta.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder solicitar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución de uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

MUY IMPORTANTE: La tienda online www.bazarhorta.com no permanecerá operativa durante el mes de Agosto, al ser tradicionalmente el periodo de vacaciones de BAZAR HORTA. Rogamos a nuestros clientes no cursen pedidos en dicho mes, haciéndolo o bien en Julio o bien en Septiembre.

Gastos de envío

El precio del envío varía en función de la forma de pago:
  • Pedidos pagados por Transferencia bancaria o Tarjeta: 7,95 € (hasta 2Kg) por pedido.
  • Pedidos pagados Contra reembolso o PaYpal: 7,95 € (hasta 2Kg) + 3% sobre el importe total de la compra, por pedido.

Devoluciones

Garantía de Compra

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de dos años y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Garantía de Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicará el proceso de devolución. Para poder admitir la devolución deberá estar, tanto el producto como su embalaje, en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 30 días.

Documento de desistimiento

Conforme señala la ley tiene derecho de desistir de su compra en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Si decide efectuar este derecho deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

Bazar Horta Dpto. Devoluciones C/ Ayala 108 28006 Madrid
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